PROTOCOLO OFICIAL DE RELACIÓN COMERCIAL
GRUPO PEDRO TIRADO SL
GRUPO PEDRO TIRADO SL
El presente Protocolo regula íntegramente la relación comercial entre Grupo Pedro Tirado S.L. (en adelante, “GPT”) y el establecimiento cliente (en adelante, “el Establecimiento”).
Incluye:
Sistema de Partners y niveles comerciales
Requisitos de antigüedad y multiproducto
Régimen de pedidos
Compromiso de trazabilidad y exclusividad por gama
Condiciones de pago
Régimen de mora e impago
Procedimiento de recobro
Interrupción y reincorporación
Ficha Obligatoria de Cliente y Datos de Contacto
Con carácter previo al inicio de cualquier relación comercial, será obligatoria la cumplimentación íntegra de la ficha de cliente de Grupo Pedro Tirado S.L., incluyendo los datos identificativos completos del establecimiento.
Dicha ficha deberá contener, como mínimo:
Denominación fiscal o comercial del establecimiento
CIF/NIF
Domicilio completo
Teléfono de contacto
Nombre del responsable
Correo electrónico operativo y de uso habitual
El correo electrónico será considerado un dato obligatorio e indispensable, al constituir el medio principal y exigido por normativa sanitaria para la comunicación inmediata de posibles alertas alimentarias, retiradas de producto o incidencias relacionadas con la seguridad alimentaria.
La negativa a facilitar un correo electrónico válido impedirá el inicio o continuidad de la relación comercial, al no poder garantizarse el cumplimiento de los protocolos de trazabilidad y seguridad exigidos por la normativa vigente.
No se realizará ningún suministro sin ficha completa validada.
La realización de pedidos, la recepción de mercancía o el pago de facturas implican la aceptación expresa de este Protocolo.
PRINCIPIO DEL MODELO COMERCIAL
Grupo Pedro Tirado S.L. opera bajo un modelo basado en:
Estabilidad anual
Compromiso continuado
Relación multiproducto
Trazabilidad certificada
Rigor financiero
Exclusividad por gama de producto
El objetivo es construir relaciones estables y profesionales, evitando relaciones especulativas o discontinuas.
DEFINICIÓN DE LÍNEAS DE PRODUCTO
HUEVOS, POLLOS, ACEITUNAS Y ENCURTIDOS, FRUTOS SECOS, OVOPRODUCTOS, QUESO, MIEL…
Se consideran líneas de producto independientes, entre otras:
-
Huevos
-
Carne
-
Aceitunas y encurtidos
-
Frutos secos
-
Miel
-
Otras líneas oficialmente incorporadas por GPT
Una línea se considerará activa cuando exista compra regular y continuada dentro del patrón habitual del Establecimiento.
Régimen de Pedidos y Sistema de Gestión
24h de antelación
Canal oficial de pedidos
Nuestro reparto es de lunes a sábado
Siendo los sábados EXCLUSIVOS para pedidos hechos con antelación.
Pedidos realizados fuera de plazo sábados y domingos, tendrán un cargo extra de 20€ más IVA
Los pedidos deberán realizarse exclusivamente a través de los canales oficiales habilitados por Grupo Pedro Tirado S.L., siendo en la actualidad los siguientes números de WhatsApp Business:
+34 622 83 45 41
+34 621 02 19 05
No se considerarán válidos los pedidos realizados por llamadas telefónicas, mensajes informales a otros números o comunicaciones realizadas por terceros no autorizados.
Plazo mínimo de antelación
Para mantener la frescura, trabajamos bajo pedido por lo que los mismos deberán realizarse con un mínimo de 24 horas de antelación respecto a la fecha prevista de entrega.
Los pedidos recibidos fuera de plazo podrán ser:
Reprogramados para el siguiente reparto disponible.
Aceptados excepcionalmente, en función de disponibilidad y organización logística. (Pago extra de 5€ + IVA por entrega fuera de día)
Rechazados si comprometen la planificación de rutas o la calidad del servicio.
Grupo Pedro Tirado S.L. prioriza la frescura, la trazabilidad y la correcta planificación logística, por lo que el respeto a los plazos resulta esencial para garantizar la calidad del producto y valorar a las personas que sí cumplen con los mismos.
Confirmación de pedido
El pedido no se considerará confirmado hasta recibir respuesta expresa de confirmación por parte de Grupo Pedro Tirado S.L.
En caso de no recibir confirmación, el establecimiento deberá verificar la correcta tramitación del pedido.
Transición al sistema digital mediante aplicación
Grupo Pedro Tirado S.L. se encuentra actualmente en proceso de configuración e implantación de su sistema digital de gestión y facturación.
Una vez finalizada dicha configuración, los pedidos deberán realizarse obligatoriamente a través de la aplicación oficial habilitada para tal fin.
En ese momento:
La aplicación se convertirá en el único canal válido para la realización de pedidos.
El sistema permitirá mayor control de trazabilidad, histórico de compras y gestión automatizada de facturación.
El establecimiento será debidamente informado del procedimiento de acceso y uso.
La negativa a utilizar la aplicación una vez implantada podrá suponer la imposibilidad de cursar nuevos pedidos.
Recargo por gestión extraordinaria
Los pedidos solicitados fuera del día habitual de reparto asignado al establecimiento o sin respetar el plazo mínimo de 24 horas estarán sujetos, en caso de ser aceptados, a un recargo fijo de 5 € en concepto de gestión extraordinaria y reorganización logística.
Dicho importe responde a los costes derivados de:
Alteración de rutas planificadas.
Reorganización de carga y reparto.
Gestión administrativa adicional.
Horas extra de nuestro personal.
El recargo será reflejado en la factura correspondiente.
Grupo Pedro Tirado S.L. podrá eximir dicho recargo en casos puntuales por razones comerciales o estratégicas, sin que ello genere derecho adquirido para el futuro.
SISTEMA DE PARTNERS
PREMIUN GOLD SILVER BRONZE
El ascenso de nivel depende exclusivamente de:
-
Antigüedad continuada e ininterrumpida.
-
Número mínimo de líneas activas de producto.
No se exige volumen mínimo de facturación, pero sí estabilidad y compromiso multiproducto.
BRONZE PARTNER
Requisitos:
-
Hasta 12 meses de antigüedad, independientemente de líneas activas.
-
O cualquier antigüedad si solo se mantiene activa una línea de producto.
Condiciones:
-
0% de descuento.
-
Lista de precios Bronze.
-
Recargo de 5 € + IVA por pedidos fuera del día habitual de reparto.
-
Sin prioridad logística.
El Establecimiento que consuma únicamente una línea permanecerá en Bronze, aunque supere el año de antigüedad.
SILVER PARTNER
Requisitos:
-
Mínimo 12 meses consecutivos.
-
Mínimo 2 líneas activas.
Condiciones:
-
2% de descuento en:
-Ovoproductos
-Huevos
-Aceitunas
1% en Carne fresca -
Lista de precios Silver.
-
Prioridad media en reposición.
-
Recargo de 5 € + IVA por pedidos fuera del día habitual.
GOLD PARTNER
Requisitos:
-
Mínimo 36 meses consecutivos.
-
Mínimo 3 líneas activas mantenidas de forma estable.
Condiciones:
-
3% de descuento en:
-Ovoproductos
-Huevos
-Aceitunas
1’5% en Carne fresca
-
Lista de precios Gold.
-
Preferencia en asignación de stock en situaciones de tensión de mercado.
-
Posibilidad de inclusión como establecimiento recomendado.
-
Exención de recargo en pedidos extraordinarios razonables.
PREMIUM PARTNER
Requisitos:
-
Mínimo 48 meses consecutivos.
-
Mínimo 4 líneas activas mantenidas de forma estable.
Condiciones:
-
5% de descuento en:
-Ovoproductos
-Huevos
-Aceitunas
2% en Carne fresca
-
Lista de precios Premium.
-
Prioridad absoluta de suministro.
-
Protección parcial ante subidas puntuales de mercado.
-
Inclusión activa en comunicación corporativa.
-
Distintivo “Establecimiento Asociado Grupo Pedro Tirado”.
-
Acceso prioritario a proyectos estratégicos.
MANTENIMIENTO Y REDUCCIÓN DE NIVEL
PREMIUN GOLD SILVER BRONZE
La reducción del número mínimo de líneas activas exigidas para cada nivel implicará:
-
Revisión automática del nivel.
-
Descenso al nivel inferior correspondiente.
-
Aplicación inmediata de la nueva lista de precios.
La antigüedad se reiniciará automáticamente en caso de interrupción de la relación comercial.
INTERRUPCIÓN DE LA RELACIÓN COMERCIAL
Se considerará interrupción cuando ocurra cualquiera de las siguientes situaciones:
-
Cese voluntario de pedidos durante 2 meses consecutivos.Sustitución total o parcial del suministro por otro proveedor de la misma gama sin aviso previo.
Reducción sustancial e injustificada del volumen habitual.
Consecuencias:
Pérdida irreversible del nivel alcanzado.
Eliminación inmediata de descuentos.
Reinicio automático desde nivel Bronze.
PROTOCOLO DE REINCORPORACIÓN
El Establecimiento que haya interrumpido la relación y desee reincorporarse deberá aceptar:
-
Permanencia mínima de 24 meses consecutivos.
-
Activación obligatoria de mínimo 3 líneas de producto.
-
Aplicación de tarifa Bronze durante los primeros 12 meses.
-
Reinicio completo de antigüedad.
Una segunda interrupción podrá suponer la denegación definitiva del suministro.
COMPROMISO DE TRAZABILIDAD Y EXCLUSIVIDAD
Grupo Pedro Tirado garantiza:
Cumplimiento íntegro de la normativa vigente.
Identificación por lote en facturación.
Archivo documental accesible.
Sistema de trazabilidad verificable.
Trazabilidad directa y trazabilidad a la inversa (capacidad de reconstruir el recorrido completo del producto desde su origen hasta su destino final).
Para mantener este sistema:
GPT no suministrará productos de la misma gama en establecimientos que trabajen simultáneamente con otros proveedores equivalentes.
El incumplimiento de esta norma podrá implicar la suspensión definitiva del suministro sin posibilidad de reclamación por parte del cliente.
RECLAMACIONES DE MERCANCÍA
Devoluciones:
Si observa alguna irregularidad en su pedido, no dude en comunicarnoslo.
Cualquier incidencia deberá notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
Transcurrido dicho plazo, la mercancía se considerará aceptada y conforme.
CONDICIONES DE PAGO
Plazo general de pago: 30 días naturales desde la fecha de factura.
Pago mensual exclusivo
Solo los clientes Gold y Premium podrán optar a pago mensual agrupado, siempre que acepten adeudo directo SEPA mediante mandato firmado.
GPT podrá revocar esta modalidad en caso de incidencias.
Intereses por demora
Desde el día 31 tras el vencimiento:
Interés del 10% anual, calculado proporcionalmente a los días de retraso.
Si el impago supera 90 días:
Se aplicará el 50% del interés máximo legal permitido para operaciones comerciales.
Si la factura supera 9 meses desde su vencimiento:
Se aplicará el interés máximo legal permitido.
Facturas con más de 12 meses de antigüedad
Las facturas pendientes con más de 12 meses desde su vencimiento podrán ser derivadas a empresa de recobro externa contratada por GPT.
El Establecimiento deberá asumir los gastos administrativos y legales derivados del proceso de recobro.
CONSECUENCIAS DEL IMPAGO
En caso de impago o retrasos reiterados, GPT podrá aplicar:
Suspensión de suministro.
Eliminación de descuentos.
Descenso de nivel.
Exigencia de pago anticipado.
Resolución definitiva de la relación comercial.
SUSPENSIÓN POR RIESGO
GPT podrá suspender el suministro sin indemnización en caso de:
Riesgo financiero.
Incumplimiento de trazabilidad.
Impago reiterado.
NO RENUNCIA
La tolerancia puntual ante un incumplimiento no implica renuncia a derechos futuros.
PROTECCIÓN DE DATOS
Protección de Datos de Carácter Personal
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de lo siguiente:
Responsable del tratamiento:
Grupo Pedro Tirado S.L.
Finalidad del tratamiento:
Los datos facilitados por el establecimiento serán tratados con las siguientes finalidades:
Gestión de la relación comercial.
Facturación y gestión administrativa.
Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.
Gestión de trazabilidad alimentaria.
Comunicación urgente de posibles alertas sanitarias, retiradas de producto o incidencias relacionadas con la seguridad alimentaria.
Envío de comunicaciones comerciales relacionadas exclusivamente con productos y servicios propios vinculados a la actividad contratada.
Base jurídica del tratamiento:
Ejecución de la relación contractual o precontractual.
Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y sanitaria.
Interés legítimo del responsable en garantizar la seguridad alimentaria y la correcta trazabilidad de los productos suministrados.
Obligatoriedad de los datos:
Los datos solicitados en la ficha de cliente son necesarios para el inicio y mantenimiento de la relación comercial.
La negativa a facilitar los datos obligatorios, incluido un correo electrónico operativo, impedirá el suministro de productos al no poder garantizarse el cumplimiento de los protocolos de trazabilidad y seguridad alimentaria exigidos por la normativa vigente.
Destinatarios:
Los datos podrán ser comunicados a:
Administraciones Públicas competentes en materia fiscal o sanitaria.
Entidades bancarias para la gestión de cobros y pagos.
Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para la gestión empresarial (bajo contrato de confidencialidad y tratamiento de datos).
No se realizarán transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo obligación legal o utilización de proveedores con garantías adecuadas conforme al RGPD.
Conservación de los datos:
Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y durante los plazos legalmente exigidos en materia fiscal, sanitaria y mercantil.
Derechos del interesado:
El establecimiento podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud escrita dirigida a Grupo Pedro Tirado S.L., acompañada de copia de documento identificativo.
Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.
En caso de impago, el Establecimiento autoriza la comunicación de los datos estrictamente necesarios a la empresa de recobro contratada por GPT, conforme a la normativa vigente.
SEVERABILIDAD
Si alguna cláusula fuese declarada nula, el resto del Protocolo mantendrá plena vigencia.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente Protocolo se rige por el Derecho español.
Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio social de Grupo Pedro Tirado S.L.