DIFERENCIARSE O MORIR
EL DILEMA DE UNA EMPRESA
Ofrecemos servicio de publicidad personalizada para nuestros compañeros de viaje.
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COSAS QUE OBVIAMOS a LA HORA DE CREAR UN NEGOCIO
Solemos creer que con gestionar las licencias es suficiente, pero obviamos puntos muy importantes y necesarios para escalar nuestro negocio al siguiente nivel
¡HOLA!
Me llamo Elen, y soy la encargada de la gestión digital y publicidad de Grupo Pedro Tirado SL
Todo lo que ves, oyes o intuyes de Grupo Pedro Tirado, seguramente haya pasados por mis pensamientos o mis manos.
También seré la encargada de ayudarte a lo largo de este proceso.
Quiero que tengas en cuenta algo primordial…
Siempre te hablaré desde mi propia experiencia
No me gusta inventar lo que no conozco, ni presumir de lo que no sé, por eso, mi experiencia está basada en el trato que tengo cada día con el cliente, lo que me permite detectar pequeñas inquietudes que a su vez, me ayudan a ir dando forma a los proyectos.
Pero siendo aún más sincera, la mayor fuente de información, sigue siendo nuestra propia empresa.
Como emprendedores, hemos tenido que gestionar varias situaciones para las que no estábamos preparados.
Si bien es verdad, que en algunas ocasiones, nos hemos dejado asesorar por profesionales, en otras, nosotros mismos hemos experimentado hasta encontrar la fórmula correcta, que se adaptase a nuestras necesidades.
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una página web
En los tiempos que corren, mi primera necesidad fue crear una página web.
Tarea no muy difícil, puesto que, ya hace algunos años que me muevo por este mundo y más o menos, me voy defendiendo.
No me preocupaba en exceso este tema, hasta que me puse manos a la obra.
Una vez ahí, con el lienzo en blanco… ¿Qué le pongo?
Fue entonces cuando me di cuenta de que necesitaría cantidad de información, muchas fotos, además de horas y más horas de edición y contenido, que en aquél momento no tenía.
PRIORIDADES…
FRENÉ EN SECO;
En ese momento, me di cuenta de que quizás, tener una web no deba ser el primer paso.
Primero necesito tener productos al que echarles fotos, y estudiarlos a fondo para conocer toda la información posible de cada uno de ellos, y si las voy escribiendo por el camino, eso que me quito.
Vale, no hay problema
¡AJÁ!
¿Pero qué productos?
Para saber qué productos vender, es necesario saber a quién queremos dirigirnos; Pero no solo eso, tenemos que conocer también qué necesidades tiene y cuál de ellas podemos cubrir.
Toda una proeza si tenemos en cuenta que deberemos hacer un pequeño estudio de nuestro posible cliente antes de empezar si quiera a pensar en qué producto vamos a ofrecer.
Ayudamos a nuestros compañeros de viaje a identificar las necesidades de sus clientes, y enfocar la publicidad a los gustos y preferencias de cada uno.
No parecerá muy profesional, pero es nuestro, está hecho con cariño y parece ser, que el cliente entiende el concepto de la foto.
Con eso, es suficiente.
Pero además, nos proporciona un diferencial que nos permite tener un sello único a la hora de presentar los productos a nuestros clientes.
Para acercar nuestro producto al cliente, tenemos que ser cuidadosos con la forma de presentarlo, puesto que, debemos ser muy estrictos con cumplir las necesidades y características que hemos definido para nuestra buyer persona.
Aquí va un ejemplo:
Anuncio 1
“Ven a probar nuestra hamburguesa de ternera con patatas fritas”
Anuncio 2
“Concientete y date un capricho
Hamburguesa Angus de 300gr, con un mes de maduración para que disfrutes del AUTÉNTICO SABOR de la ternera.
Y para acompañar, patatas de Sanlúcar cortadas a mano y fritas en aceite de oliva virgen extra (VIRGEN EXTRA, de verdad).
Dicen que son para caldo… Pero a nosotros, nos gustan fritas”
El mismo producto, 2 emociones distintas…
En 1º, es el típico anuncio que puede estar en cualquier sitio
Te fijas en él, puede que compres o no.
Quizás un día de camino a casa te animes a probarla y ver qué tal.
El 2º, sin duda te deja con las ganas de ir ahora mismo a por ella.
Tanto que, seguramente, cada vez que hables con alguien para ir a comer, seguramente menciones esa Hamburguesa Angus de 300 gr
Incluso puede que reserves un día en tu agenda para comprobar si está tan rica como dicen.
En éste caso, la foto, digamos que pasa a un segundo plano…
Pero claro, el nivel de atención y retención de consumidor, es cada día más reducido, y es necesario contar con varias herramientas que nos permita diferenciarnos y atraer al público correcto.
Si lo que vas a vender, son automóviles de lujo, seguramente tengas que invertir en un buen fotógrafo, que quiera proyectar el más mínimo detalle de tu producto.
No es nuestro caso…
No vale querer posicionarse como “el mejor en…” e intentar engañar al consumidor, o a tu compañero.
El gran público es sabio, y está entrenado para detectar engaños, aunque sea de manera inconscientemente.
No quieras decir que vendes “Jamón de Palencia”, vendiendo “Jamón de Cuenca”, “pan fresco” vendiendo “pan congelado”.
Al final, la mierda sale a flote, y a cada cerdo le llega su hora.
Normalmente, un cliente no te dirá cuando algo va mal, prefieren no volver, y con eso solucionan todo.
Pero para ti, el que no vuelvan es un problema, porque no puedes detectar el fallo y por lo consiguiente, no podrás mejorar esa carencia de tu negocio. Seguramente, a otros clientes les moleste el mismo detalle;
Tampoco te lo digan y también se vayan.
Pero lo más preocupante de ésta situación, son las valoraciones negativas que irán corriendo como la pólvora.
Cada cliente satisfecho, te recomienda a una media de otros 3 clientes, de los cuales, probablemente, uno de ellos termine en tu cartera de activos.
Sin embargo, una valoración negativa, el mismo día puede llegar a 20 personas allegadas, que la compartirán con otras 20 personas más.
En nuestro caso por ejemplo, intentamos rodearnos de personas con nuestras mismas metas y convicciones.
A veces nos salen rana, pero los reemplazamos por uno mejor :)
Y acudimos a ellos cada vez que necesitamos gestionar algo que se escapa a nuestro alcance.
Tenemos profesionales de confianza que recomendamos a nuestros compañeros de viaje y así vamos funcionando.
Crear conexiones, es nuestro deber.
NO TRABAJAMOS CON PUBLICIDAD, ES UN SERVICIO EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE GRUPO PEDRO TIRADO
Para disfrutar de nuestro servicio de publicidad, debes ser cliente de Grupo Pedro Tirado.
No importa la cantidad que compres, lo importante es que seas uno de nuestros compañeros de viaje.
Tenemos ruta en Málaga, Torremolinos, Benalmádena, Fuengirola, La Cala de Mijas, Calahonda, Riviera… Pasando por Marbella y San Pedro de Alcántara.
A cada ruta, le asignamos días de reparto, según las necesidades de cada cliente.
Los pedidos se hacen por whatsapp al 621021905, con un día de antelación, pero si se te olvida, no pasa nada…
El mismo día del reparto, nosotros enviamos un mensaje preguntando si necesitas una visita :)
La publicidad es muy variada, y depende de varios factores, pero el primero y más importante, es la necesidad de cada cliente.
Un negocio puede requerir diferente tipo de publicidad; una cafetería por ejemplo, puede necesitar publicidad en los azucarillos.
Sin embargo, posiblemente no sea una publicidad útil para un Mesón, o un bar.
Para nuestra empresa, me ha hecho falta una diversidad de publicidad, que en todo caso, nunca fui consciente de que necesitaría.
Tarjetas de visita, roll up, catálogos, chapas, bolsas, camisetas, toallas, gorras, sellos y un sinfín de cosas más que aún están por venir.
Horas de edición, otras tantas para atinar con la idea, y otras más para llevarla a cabo; el resultado es: Lo que necesito, cómo necesito y cuándo necesito.
Experimentar con este mundo nuevo, me da la oportunidad de conocer los problemas y necesidades que tienen nuestros compañeros de viaje a la hora de encontrar ideas para promocionar su negocio.
El tiempo, es un factor importante que normalmente juega en contra del emprendedor/empresario.
Tener que gestionar varios aspectos del negocio, limita el tiempo que pueden invertir en promocionarse, por eso, hemos decidido ofrecer a nuestros clientes, un servicio de publicidad personalizada.
LA DISTRIBUCIÓN
Llegados a este punto, me permito darnos un poco de valor como distribuidores.
Antes, cuando no había grandes superficies, el trabajo del distribuidor era fundamental para llevar el producto desde el punto A al punto B.
Me atrevería a decir que las tiendas empezaron así…
Hace algún tiempo, un distribuidor cargado con todos sus productos,
cansado de dar vueltas por todos lados;
Decidió establecer su primera tiendecilla.
Elucubraciones, desde luego
El caso, es que la labor de distribución es importante para dar a conocer nuevos productos a personas que están deseosas de probar curiosidades del mundo, desde la comodidad de su casa, o desde una hamaca en la playa.
Y ya que tenemos esa bonita obligación, ¿Por qué no ofrecerles lo mejor? y que ellos elijan con quién quieren trabajar y qué quieren ofrecer a sus clientes.
Tener 20.000 seguidores, no significa que vendas a todos.
Todo sería más fácil si cada uno se dedicara a su labor.
El productor a producir, y el distribuidor a distribuir.
Aquí volvemos al concepto, “Pececito, Tiburón”
El mercado está tan saturado, que los productores se ven obligados a vender a las grandes industrias;
Que cada día se hacen más y más grandes llevándose por delante a millones de pequeños empresarios que no pueden competir con sus bajos precios, sus irresistibles ofertas y sus colorines.
Nuestro ritmo de vida nos condena a comprar TODO en grandes superficies; Por tiempo, por comodidad o por lo que sea, damos por hecho que todo lo que está en la estantería es sano, y no paramos a comparar las cosas tan raras que echan a la receta, o de dónde viene el producto.
Poquito a poco, vamos perdiendo nuestra esencia
Pronto habrá personas que no sepan que pueden coger la fruta directamente del árbol.
Y a pesar de todo ello, muchos siguen primando el precio a la calidad.
Volviendo al hilo de la conversación…
Nuestra labor como distribuidores, podría consistir solo en ir a una gran superficie, comprar un producto y revenderlo.
Sin embargo, preferimos elegir bien con quien colaborar para disponer de productos que se adapten a nuestras exigencias como consumidor.
Pero además, lo hacemos desde el cariño y el respeto que le tenemos a nuestros proveedores y sus respectivas marcas.
Nuestros clientes se merecen lo mejor, y solo rodeándonos de los mejores, podremos llegar a ser un referente en el mercado.
PRUEBA Y ERROR
Nadie nos enseña a gestionar nuestro negocio.
Como empresarios, somos conscientes de que muchas veces en el camino estaremos solos, y que si en algún momento, sacamos tiempo para mejoras, también seremos nosotros los encargados de organizarlo todo hasta que el proyecto esté finalizado.
Quien quiera ser autónomo para ser su propio jefe y tener mucho tiempo libre, tengo una pequeña “pega”.
Sí, serás tu propio jefe… Pero si quieres que tu negocio vaya bien, serás el jefe más exigente que has tenido nunca.
Y lo de tener tiempo libre
Jejeje
Al principio, olvídate…
Horas y horas en el colegio, aprendiendo datos sobre Guerras y cosas que mayormente no nos harán falta en nuestro día a día.
Sin embargo, nadie nos enseña a pensar como empresario… A saber presentar un IVA; el por qué te cobran impuestos, o porque CADA VEZ que compras algo, te corresponde pagar un porcentaje al Estado, que en teoría van para mejoras públicas, pero luego terminan en prostíbulos, o en “Tarjetas Black”
Cuando gestionas un negocio, te das cuenta de que las Leyes están hechas para estrujarnos a las personas de a pie como naranjas, mientras por otro lado favorece que los de arriba, estén cada vez más arriba.
Por eso, si quieres un negocio viable constante en el tiempo, te tocará partirte los cuernos para que salga adelante, y en ese punto estamos nosotros.
Aprendiendo desde cero y sin ayuda, lo que deberían habernos enseñado en la escuela, a ganarnos el pan honrradamente sin tener que pedir limosnas al Estado.
Camisetas 1er año y 2º año de Grupo Pedro Tirado
Realmente no empezamos de cero, porque tenemos una cartera de clientes que nos ha permitido salir adelante; sin embargo, al ser una empresa que proviene de una matriz con tradiciones y conceptos muy arraigados, nos toca ingeniárnoslas para estar al día con las exigencias del mercado pero sin perder trato directo con el cliente y optimizando nuestro tiempo con el uso de las nuevas tecnologías.
Nadie nos ha enseñado cómo gestionar nuestra empresa, lo vamos haciendo a base de prueba y error.
Así, hemos diseñado nuestro propio logotipo, nuestras camisetas, tarjetas de visita, catálogos y mucho más.
Todo ello nos va dando un bagaje de experiencias muy productivas que vamos utilizando para seguir aprendiendo y seguir avanzando.
Prueba y error, es el resultado de todo lo que ves e intuyes de Grupo Pedro Tirado, por eso nunca seremos los mismos de ayer.
El ayer se nos quedó pequeño.
El haber desarrollado nuestra propia marca, nos da un margen de mejora incalculable.
Casi todos los aspectos de la empresa son manejados por nosotros y es justo esa experiencia la que queremos incorporar como parte de nuestro servicio para nuestros clientes.
Asesoramiento en el área del marketing que les ayude como nadie nos ayudó cuando nos hizo falta.
Pero antes de llegar a ese punto, vamos dando los pasos necesarios para ir conociendo las necesidades de nuestros clientes y formándonos día a día para que estén orgullosos de trabajar con nosotros.
Vamos descubriendo las pautas a la par que el proceso y con ello, vamos construyendo una base sólida para desarrollar nuestra idea de negocio.
